Field Collection Lead - Financial Services (Denpasar & Greater Bali Area)
Bergabunglah dengan Home Credit, penyedia layanan keuangan konsumen terkemuka di dunia, sebagai Field Collection Lead di wilayah Bali yang dinamis dan berkembang! Ini adalah kesempatan luar biasa untuk mengembangkan karir Anda di layanan keuangan sambil memberikan dampak nyata pada kinerja koleksi pinjaman di wilayah Bali. Dengan Home Credit yang telah beroperasi sejak 2004 dan memiliki cabang di lebih dari 20 negara, kami menawarkan lingkungan kerja yang inovatif dan berkelanjutan.
Sebagai Field Collection Lead di Bali, Anda akan bertanggung jawab langsung atas tim kolektor lapangan. Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim untuk mengoptimalkan proses koleksi, memastikan pelanggan yang tertunggak dapat kembali membayar pinjaman mereka dengan efektif. Anda akan menggunakan berbagai alat dan sistem internal, seperti CRM dan sistem pelaporan, untuk memantau dan meningkatkan kinerja koleksi.
π Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengarahkan tim kolektor lapangan untuk mencapai target koleksi yang ditetapkan.
- Mengoptimalkan proses koleksi dengan menggunakan alat dan sistem internal, seperti CRM dan sistem pelaporan.
- Memastikan pelanggan yang tertunggak dapat kembali membayar pinjaman mereka dengan efektif melalui komunikasi yang baik dan strategi koleksi yang tepat.
- Melakukan pemantauan dan evaluasi kinerja tim secara berkala untuk memberikan umpan balik yang konstruktif.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman serta regulasi keuangan yang berlaku di Indonesia.
- Melaporkan secara rutin kinerja tim dan pencapaian target koleksi kepada manajemen.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang mungkin timbul dalam proses koleksi.
π Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Field Collection Lead atau posisi serupa di industri keuangan atau layanan konsumen.
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dari perguruan tinggi terakreditasi di bidang keuangan, manajemen, atau bidang terkait.
- Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam bidang koleksi pinjaman atau manajemen tim.
- Memahami dan menguasai regulasi dan pedoman keuangan yang berlaku di Indonesia.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
- Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
- Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi untuk mendukung kegiatan lapangan.
π οΈ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.π Lamar Sekarang