Admin Hotline (Customer Service)

PT Pelangi Icecream Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang produksi dan penjualan es krim berkualitas tinggi. Kami sedang mencari seorang Admin Hotline (Customer Service) yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami.

Admin Hotline (Customer Service) akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dari pelanggan, memproses pesanan, dan memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional.

Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian, dan kemauan untuk bekerja keras, kami sangat berharap Anda dapat bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Memproses pesanan dan memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan kami.
• Menyelesaikan transaksi dengan cepat dan efisien.
• Merekam dan memantau data pelanggan untuk tujuan analisis dan pemasaran.
• Memberikan solusi yang memuaskan untuk keluhan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar.
• Melaporkan dan mengikuti perkembangan pelanggan secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan pelayanan pelanggan yang optimal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Minimal pendidikan SMA atau sederajat.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang customer service atau admin hotline.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Ketelitian dan kemampuan untuk bekerja dengan tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang cepat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait