Customer Service Kesehatan

Di Impact Power Mandiri, kami berkomitmen untuk memberikan solusi energi terbaik bagi komunitas kesehatan di Jakarta Selatan. Sebagai Customer Service Kesehatan, Anda akan menjadi jembatan antara klien kami dan tim teknis kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memenuhi kebutuhan mereka.

Setiap hari, Anda akan menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari penyedia layanan kesehatan, termasuk rumah sakit, klinik, dan fasilitas perawatan lainnya. Menggunakan sistem kami yang terintegrasi seperti CRM dan tiket sistem, Anda akan memastikan setiap masalah ditangani dengan cepat dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan dari klien di sektor kesehatan melalui telepon, email, dan chat
• Menyediakan dukungan teknis dasar untuk masalah perangkat keras dan lunak
• Membuat dan mengelola tiket dukungan untuk masalah yang lebih kompleks
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari klien untuk perbaikan layanan
• Menyediakan pembaruan status secara berkala kepada klien tentang masalah yang sedang ditangani
• Mengikuti dan mengimplementasikan pedoman layanan pelanggan perusahaan
• Mengkoordinasikan dengan tim teknis untuk masalah yang memerlukan perbaikan atau perbaikan
• Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim layanan pelanggan

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service di sektor kesehatan atau teknologi
• Pendidikan minimal SMA/sederajat
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis
• Pengguna aktif sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen tiket akan menjadi nilai tambah
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim
• Pengalaman dengan perangkat keras dan lunak kesehatan akan menjadi nilai tambah

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait